Quando affidate i vostri pacchi a un partner per l’ultimo miglio, volete sapere cosa succede dopo. Non a fine giornata, ma mentre succede.
Per questo il gruppo ha sviluppato Sabrina, il software di consegna che mettiamo a disposizione dei clienti. Sabrina riunisce l’app autista, il pannello di controllo della squadra operativa e il pannello cliente. Tutti lavorano sugli stessi dati, ciascuno con un profilo utente adatto al proprio ruolo.
Ecco il percorso di un pacco, passo per passo.
Prima di partire: la pianificazione
La giornata comincia dal piano. Sabrina gestisce calendari, risorse e consegne, e pianifica i percorsi prima che il furgone si muova. Chi guida sa già dove andare e in che ordine.
Al carico: ordini automatici e prova di carico
Al carico, l’autista scansiona il codice QR di ogni pacco. La scansione crea l’ordine in automatico: niente inserimenti a mano, meno errori. Ogni scansione vale anche come prova di carico. Sapete cosa è salito sul furgone, e da quel momento il pacco è tracciabile.
Durante il giro: tracciamento in tempo reale
Gli ordini si seguono in tempo reale. Sabrina calcola l’orario di arrivo stimato e verifica che i percorsi pianificati vengano rispettati. Se un furgone si allontana dal piano, si vede subito. Il vostro servizio clienti può rispondere con un dato, non con una supposizione.
Alla porta: prova fotografica di consegna
A consegna avvenuta, l’autista scatta una foto dall’app. La prova resta collegata all’ordine. Se un destinatario dice di non aver ricevuto il pacco, la risposta è già lì.
Dopo la consegna: rapporti e analisi
Ogni consegna lascia dati. Sabrina li raccoglie in rapporti e strumenti di analisi. Servono a leggere l’andamento del servizio e a capire dove migliorare i processi.
Nei vostri sistemi: integrazione via API
Se preferite vedere tutto nei vostri strumenti, Sabrina si integra via API. La documentazione è disponibile su richiesta, tramite il modulo di contatto.
Cosa vedete, in sintesi
- tracciamento degli ordini in tempo reale, con orario di arrivo stimato
- verifica che i percorsi pianificati vengano rispettati
- prova di carico e tracciabilità di ogni pacco
- prova fotografica di consegna
- rapporti e analisi dei dati
- integrazione via API con i vostri sistemi
Il risultato è una visibilità continua, dal carico alla porta, senza telefonate per sapere a che punto siamo.
Volete conoscere Sabrina o ricevere la documentazione API? Scriveteci dalla pagina Contatti.